מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה ביום 17.12.25

  1. כללי

1.1 חברת זדקה (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר האינטרנט, המופעל על ידה בכתובת www.zedka.co.il (להלן: "האתר") ושל לקוחותיה.

1.2  מטרת מדיניות זו היא לפרט את המדיניות ביחס למידע שהחברה אוספת, המטרות שלשמן הוא נאסף, האופן בו הוא נשמר והזכויות העומדות לרשותך וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), לרבות התיקונים שבוצעו בו במסגרת תיקון מס' 13 ותקנות הגנת הפרטיות.

1.3 מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא פונה לכל המגדרים כאחד.

 

  1. המידע שאנו אוספים במסגרת השימוש באתר וההתקשרות עם החברה, נאסף מידע אישי בשני ערוצים עיקריים:

2.1. מידע שנמסר על ידך ביוזמתך:

2.1.1. בעת השארת פרטים בטופס "צור קשר" באתר הפרטים הנאספים הם: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.

2.1.2. בעת ביצוע הזמנה או התקשרות עסקית (פרונטלית או טלפונית): שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת פיזית לאספקה, פרטי הזמנה (מידות, מפרטים טכניים) ובמקרה של בעלי מקצוע – גם תחום העיסוק (אדריכל/מעצב).

 2.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי

Passive Collection): 2.2.1) האתר עושה שימוש בטכנולוגיות מעקב וניטור: "עוגיות" (Cookies), פיקסלים (Google Pixel, Meta Pixel) וכלי ניתוח.

2.2.2. מידע זה כולל נתוני גלישה, כתובת IP, סוג מכשיר, דפים שנצפו וזמני שהייה באתר ומשמש לצרכי סטטיסטיקה ושיווק מחדש (Remarketing).

 

  1. הודעה לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות בהתאם לחובת היידוע אנו מודיעים לך בזאת כי:

3.1. החובה למסור מידע: לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור את המידע האישי המבוקש. מסירת המידע תלויה אך ורק ברצונך ובהסכמתך החופשית.

3.2. תוצאת אי-המסירה: עם זאת, ללא מסירת פרטי ההתקשרות (שם וטלפון/מייל) לא נוכל ליצור עמך קשר, לתאם פגישות ייעוץ או לספק הצעות מחיר. ללא מסירת פרטי הזיהוי המלאים (מס' זהות, כתובת) במעמד ההזמנה, לא נוכל לבצע את העסקה, לייצר את המוצרים או לספקם.

3.3. מטרות המסירה: המידע נמסר למטרות יצירת קשר, שיווק, ניהול מכירות, תפעול הזמנות, עבודה מול ספקים וניהול מועדון לקוחות/אדריכלים.

3.4. זכויותיך: עומדת לך הזכות לעיין במידע, הנאסף עליך ולבקש את תיקונו, כמפורט בסעיף 9 למדיניות זו.

 

  1. מטרות השימוש במידע ("עיבוד") החברה תעשה שימוש במידע (עיבוד) אך ורק למטרות המוגדרות של המאגר וכדין, הכוללות:

4.1. יצירת קשר עם מתעניינים לתיאום פגישות באולמות התצוגה.

4.2. ניהול קשרי לקוחות (CRM), לרבות תיעוד היסטוריית הזמנות ושירות.

4.3. ביצוע הזמנות, ייצור במפעל, תיאום אספקה והרכבה בבית הלקוח.

4.4. משלוח דיוור שיווקי, ניוזלטרים ומידע מקצועי (אחת לשבועיים לערך), בכפוף לקבלת הסכמה.

4.5. ניהול קשרים עסקיים עם אדריכלים ומעצבים.

 

  1. העברת מידע לצדדים שלישיים: החברה מתחייבת שלא למכור את המידע לצדדים שלישיים. המידע יועבר לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים ולצורך אספקת השירותים:

5.1. ספקי שירותים טכנולוגיים (מחזיקים): המידע מאוחסן ומעובד באמצעות מערכות צד ג', כגון מערכת ה-CRM המנוהלת ע"י חברת Frontask, ומערכת הדיוור ActiveTrail. העברת המידע לגופים אלו נעשית תחת נהלי אבטחת מידע קפדניים.

5.2. ספקים תפעוליים: פרטים רלוונטיים (כגון שם, כתובת וטלפון) יועברו למובילים, מתקינים וספקים הנדרשים לביצוע ההזמנה.

5.3. דרישה חוקית: במקרה של קבלת צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת, המחייבת את מסירת המידע.

 

  1. דיוור ישיר ודברי פרסומת

6.1. החברה שולחת מעת לעת (ככלל, אחת לשבועיים) ניוזלטרים ועדכונים שיווקיים באמצעות דואר אלקטרוני או מסרונים.

6.2. משלוח דיוור זה מתבצע בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ("חוק הספאם") ובכפוף להסכמתך מראש.

6.3. הסרה: הנך רשאי בכל עת להודיע על סירובך לקבל דברי פרסומת ולבקש את הסרתך מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בתחתית כל הודעה או בפנייה ישירה לחברה.

 

  1. שמירת המידע ומחיקתו

7.1. מתעניינים: פרטים של מתעניינים שלא ביצעו הזמנה נשמרים במערכת לתקופה של 24 שעות או עד למיצוי הטיפול בפנייה ולאחר מכן עשויים להימחק או לעבור לארכיון, בהתאם לשיקול דעת החברה.

7.2. לקוחות: פרטים של לקוחות, שביצעו עסקה נשמרים במאגרי החברה לתקופה בלתי מוגבלת (ובכפוף למינימום הנדרש בדיני המס לרוב 7 שנים) וזאת לצרכי שירות עתידי, מימוש אחריות, תיעוד היסטוריית הזמנות וצרכים משפטיים.

 

  1. אבטחת מידע

8.1. החברה מיישמת נהלים ומערכות לאבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים של רמת אבטחה בינונית, כנדרש בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017.

8.2. מאגר המידע (CRM) מאוחסן על גבי תשתית ענן ציבורי ישראלי מאובטח ומגובה באופן שוטף ואוטומטי.

8.3. אמצעי ההגנה כוללים: הצפנה מתקדמת (SSL/TLS), חומות אש (Firewall) ומדור הרשאות גישה קפדני ("Need-to-Know"), המוגבל לבעלי תפקידים מורשים בלבד (כ-18 מורשים בחברה ובקרב הספקים הטכנולוגיים).

8.4. למרות המאמצים המושקעים, החברה מבהירה כי אין יכולת להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע.

 

  1. זכויותיך לעיון, תיקון ומחיקה

9.1. זכות העיון: בהתאם לחוק, הנך זכאי לעיין במידע, המוחזק עליך במאגר המידע של החברה.

9.2. זכות התיקון: אם מצאת כי המידע, שנשמר אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך זכאי לפנות לחברה בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.

9.3. מימוש זכויות: בקשות לעיון, תיקון או מחיקה יש להפנות בכתב לדוא"ל החברה או בטלפון, כפי שמופיע בעמוד "צור קשר". החברה תשיב לבקשתך בהתאם למועדים, הקבועים בחוק.

 

  1. בעל המאגר ודרכי התקשרות

10.1. בעל השליטה במאגר המידע הוא החברה.

10.2. בכל שאלה או בקשה הנוגעת לפרטיות, ניתן ליצור קשר עם מנהלי המאגר בחברה בטלפון 03-9043710 או במשרדי החברה ברח' בן ציון גליס 51 פתח תקווה.

 

  1. שינויים במדיניות החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים, תפורסם הודעה באתר. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.